Sehr geehrte Patientin, sehr geehrter Patient, Leider haben wir aktuell Kapazitätsengpässe in der Vergabe von Behandlungsterminen. Wir bitte deshalb um Ihr Verständnis, dass wir nur noch in Notfällen neue Behandlungstermine vereinbaren können und versprechen Ihnen machbare Lösungen schnellstmöglich zu realisieren. Bedingt dadurch bitten wir auch um Ihr Verständnis für folgende Maßnahmen: • Telefonnachrichten bitten wir direkt auf unseren Anrufbeantworter zu hinterlassen, wir rufen dann schnellstmöglich zurück. • Ihren Terminwünschen versuchen wir immer gerecht zu werden. • Unbedingt notwendige Behandlungen, aufgrund einer ärztlichen Heilmittelverordnung, müssen wir priorisiert durchführen. Bitte helfen Sie uns, bei notwendigen Terminabsagen durch eine rechtzeitige Information mindestens 24 Stunden vor dem anstehenden Termin. Wir berechnen sonst eine Ausfallgebühr von 40,00 €, da wir dadurch leider keine Ersatztermine vergeben können. Bitte beachten Sie unbedingt, dass bei einer Heilmittelverordnung, der Behandlungsbeginn spätestens 27 Tagen nach der Ausstellung erfolgt sein muss. Eine Behandlung dürfen wir später nicht mehr beginnen. An die vom Arzt und der Krankenkasse vorgegebene Behandlungsfrequenzen sind wir zwingend gebunden! Wir bedanken uns für ihr Verständnis